Suivi de livraison, gestion de votre abonnement, changement d'adresse, mise à jour de vos informations bancaires...
La box beauté bio du mois est mise en ligne et présentée en détail sur le site dès le 1er de chaque mois, vous pouvez donc passer votre première commande en sachant ce que contient votre coffret beauté bio. Après commande, votre coffret beauté Bio est expédié par notre équipe logistique sous 24h ouvrés.
Le renouvellement de votre abonnement s’effectue ensuite le 1er de chaque mois laissant place à la réception d’un coffret découverte beauté 100% BIO, FUL SIZE et FRANCAIS.
Afin de répondre au mieux à vos besoins, nous avons créer 4 formules d'abonnement :
Comment bénéficier d'une box beauté gratuite grâce au système de parrainage ?
La meilleure des publicités et celle que vous nous faites, vous qui êtes fidèles à la box BelleauNaturel depuis plusieurs mois voir plusieurs années maintenant ! Nous avons cherché un moyen de vous remercier et de vous faire plaisir... c'est ainsi qu'est né un système de parrainage simple et intéressant pour chacune ! Si 1 AMIE PARRAINEE = 10€ OFFERT SUR LE SHOP (et bien sûr 10 € de remise pour votre filleul) Alors 3 AMIES PARRAINEES = VOTRE BOX REMBOURSEE !!! (et toujours 10€ de remise pour chacune de vos filleuls !) Alors 3 AMIES PARRAINEES = VOTRE BOX REMBOURSEE !!! (et toujours 10€ de remise pour chacune de vos filleuls !) Découvrez le présentation détaillée de notre système de parrainage
QUESTION FREQUENTE :
Voici la procédure détaillée pour que le filleul recoivent son bon d'achat de 10 euros :
1# cliquez sur le bouton connexion en haut à droite de la page d’accueil.
2# Rentrez votre email et cliquez sur le bouton créez votre compte.
3# Renseignez vos coordonnées et en bas de page dans "programme de parrainage" rentrez l’email ou le code de votre parrain puis cliquez sur s’inscrire.
Vous recevrez alors immédiatement sur votre mail un code promo de 10 euros que vous pourrez utiliser sur votre commande. Un grand merci pour votre fidélité !
On vous aime !!!
Nous vous remercions de votre confiance, encore un doute ? Contactez-nous !
Comment modifier mes infos personnelles (mot de passe, nom, mail…) ?
C'est trés simple, commencez par "créer un compte" sur notre site ou "identifier-vous".
Rendez-vous sur votre compte client rubrique "vos informations personnelles" d'où vous pourrez gérer vos informations personnelles ainsi que vos commandes.
Nous vous remercions de votre confiance, encore un doute ? Contactez-nous !
Comment suivre ma commande ?
C'est trés simple, commencez par "créer un compte" sur notre site ou "identifier-vous".
Vous pouvez suivre l'état d'avancement détaillé de votre commande directement depuis votre espace client > historique et détails de mes commandes.
Cliquez sur le bouton "Détails" à droite de la ligne de votre commande en cours et retrouvez le suivi pas à pas et le lien vers le suivi du transporteur en dessous du tableau.
Nous vous informons également par mail et par SMS, lorsque votre commande est expédiée de notre centre de logistique en vous envoyant le lien de suivi de transporteur de votre colis.
Nous vous remercions de votre confiance, encore un doute ? Contactez-nous !
Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires ?
Vous pouvez procéder à la mise à jour de vos coordonnées de carte bancaire de manière sécurisée directement depuis votre espace client :
Mon Compte > Ma Carte > modifier mes informations bancaires
Vos informations bancaires seront directement cryptées par notre prestataire bancaire, à aucun moment, vos informations de carte bancaire ne sont stockées sur notre site.
Passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel
Vous souhaitez profiter d'une remise de 5 euros par mois sur votre abonnement et vous avez bien raison !
Pour changer votre abonnement, rendez-vous dans votre espace client > Mes abonnements
Sélectionner l'abonnement qui vous convient, pour valider votre choix !
Notre offre d'abonnement mensuel sont composés de 4 formules :
Abonnement Mensuel | Abonnement 12 mois | Abonnement sur-mesure | Abonnement tous les 2 mois |
Abonnement sans engagement ; 100% liberté, 34,90€/mois, il se reconduit automatiquement le 1er de chaque mois, si vous souhaitez continuer la découverte et est résiliable par simple demande par mail à notre service client (délai de traitement de 48h).
Abonnement avec engagement de 12 mois ; 100% plaisir, 29,90€/mois, vous bénéficiez de 5 euros de réduction chaque mois ! Vous recevez chaque début de mois un nouveau coffret rempli de trésors de beauté et de bien-être pour transformer votre routine beauté quotidienne en un véritablement moment de plaisirs !! Reconduction automatique le 1er du mois - engagement de 12 mois.
Abonnement sélection sur-mesure ; 100% contrôle, 39,90€/mois, c'est simple, c'est vous qui choisissez... Selon vos envies, vos besoins... Vous composez vous-même chaque mois le coffret que vous convient parmi la vaste sélection des soins du eshop de belle au Naturel.
Reconduction automatique le 1er du mois - engagement de 12 mois.
Abonnement 1 mois sur 2 ; 100% douceur, 19,90€/mois, vous choisissez tous les 2 mois quelle box beauté mensuel vous souhaitez recevoir. Reconduction automatique le 1er du mois - engagement de 12 mois.
Offres détailllées sur : https://www.belleaunaturel.fr/s-abonner
Nous vous remercions de votre confiance, encore un doute ? Contactez-nous !
Merci
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre abonnement directement depuis votre espace client ; suivez le guide !!
Vous trouverez ci-dessous la procédure détaillée ; celle-ci varie selon si votre livraison se fait à domicile ou en point relay.
Livraison à domicile
Transporteur : La Poste, Colis Privé, Chronopost, IMX ou DHL Express
1# Ajouter une nouvelle adresse
Rendez-vous dans votre espace Mon Compte > rubrique Mes adresses
Cliquez sur le bouton rose "Ajouter une nouvelle adresse"
Remplissez tous les champs puis "Enregistrer"
2# Associer votre nouvelle adresse à votre abonnement
Rendez-vous dans votre espace Mon Compte > rubrique Mes abonnements
Cliquez sur le bouton "Modifier" dans la colonne Adresse de votre abonnement.
Sélectionner le nom de la nouvelle adresse que vous venez de créer, puis "Valider"
Livraison en Point Relay
Transporteur : Mondial Relay
La sélection d'un nouveau point relay ne peut se faire directement depuis votre compte client, nous vous invitons à votre rendre sur la page :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Choisissez tranquillement et envoyez-nous une demande de changement via notre formulaire de contact en nous communiquant le nom, le code postal et si possible le numéro de relay du point de livraison mondial relay que vous souhaitez pour votre prochaine livraison.
Merci !
Comment changer de transporteur ?
Pour changer le transporteur de votre abonnement, il suffit de nous faire la demande via notre formulaire de contact en nous indiquant le nom du transport choisi.
Vous souhaitez passer en livraison Mondial Relay, n'oubliez pas de nous transmettre également le nom ainsi que l'adresse du point relais, pour cela il vous suffit de sélectionner parmi les 40.000 points partenaires, un point relais proche de votre domicile, votre travail ou sur le passage de vos déplacements réguliers : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Où trouver ma facture ?
Pour récupérer votre facture, il vous faut être connecté à votre compte client, puis rendez-vous dans historique et détails de mes commandes > cliquez sur la facture correspondante pour avoir le détail, il est possible de l'imprimer.
Nous vous remercions de votre confiance, encore un doute ? Contactez-nous !
Envie d'une pause, comment sauter un mois dans votre abonnement ?
Absence, besoin de souffler, autres priorités... Quelque soit la raison, vous pouvez sauter votre mois d'abonnement quand vous le souhaitez !
Pour se faire, rendez-vous sur votre compte > rubrique Mes Abonnements et cliquez sur le bouton "Sauter un mois" en face de la ligne de votre abonnement.
La prise en compte de votre demande est immédiate.
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Je ne reçois pas votre newsletter comment faire ?
Il vous suffit simplement de vous rendre sur la page d'accueil > lettre d'informations (en bas à droite) > saisissez votre adresse e-mail > validez . Et voilà !!! vous recevrez chaque mois notre newsletters présentant nos coffrets thématiques en édition limitée, des conseils beauté & bien-être mais aussi le jeu concours pour tenter de gagner la box du mois...
J’ai oublié mon mot de passe
Vous souhaitez vous identifier et vous avez oublié votre mot de passe ? Cela n'est pas grave.
Sur la page de connexion à votre compte, cliquez sur mot de passe oublié puis renseigner votre adresse mail et cliquez sur le bouton récupérer.
Vous recevez instantanément un mail de vérification, cliquez sur le lien rose qu'il contient, cela vous génèrera automatiquement un nouveau mot de passe qui vous sera transmis par mail.
Vous pouvez à présent utiliser votre nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
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Comment supprimer mon compte ?
Nous n'aimons pas les adieux et si nous ne prenons plus soin de vous... Qui va le faire !? :)
Pour supprimer votre compte, il vous suffit de nous en faire la demande par mail vianotre formulaire de contact.
Vous recevrez sous 3 jours, un mail vous confirmant que votre demande à bien été prise en compte.
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Quels sont les différents types d'abonnement proposés ?
Notre offre d'abonnement mensuel "pour vous" sont composés de 4 formules :
Abonnement Mensuel | Abonnement 12 mois | Abonnement sur-mesure | Abonnement tous les 2 mois |
Abonnement sans engagement ; 100% liberté, 34,90€/mois, il se reconduit automatiquement le 1er de chaque mois, si vous souhaitez continuer la découverte et est résiliable par simple demande par mail à notre service client (délai de traitement de 48h).
Abonnement avec engagement de 12 mois ; 100% plaisir, 29,90€/mois, vous bénéficiez de 5 euros de réduction chaque mois ! Vous recevez chaque début de mois un nouveau coffret rempli de trésors de beauté et de bien-être pour transformer votre routine beauté quotidienne en un véritablement moment de plaisirs !! Reconduction automatique le 1er du mois - engagement de 12 mois.
Abonnement sélection sur-mesure ; 100% contrôle, 39,90€/mois, c'est simple, c'est vous qui choisissez... Selon vos envies, vos besoins... Vous composez vous-même chaque mois le coffret que vous convient parmi la vaste sélection des soins du eshop de belle au Naturel.
Reconduction automatique le 1er du mois - engagement de 12 mois.
Abonnement 1 mois sur 2 ; 100% douceur, 19,90€/mois, vous choisissez tous les 2 mois quelle box beauté mensuel vous souhaitez recevoir. Reconduction automatique le 1er du mois - engagement de 12 mois.
Offres détailllées sur : https://www.belleaunaturel.fr/s-abonner
Notre offre d'abonnement cadeau sont composé de 2 formules :
Choisissez la durée du cadeau que vous souhaitez parmi 5 choix ; 1, 2, 3, 6 et 12 mois.
Choississez le format de votre cadeau :
- Carte cadeau numérique avec message personnalisé ; elle vous est envoyé par mail juste après votre commande prête à être imprimé. Elle est valable pendant 1 an, l'heureuse élue pourra donc choisir le moment le plus opportun pour activer son abonnement cadeau !!
- Envoi direct de la box du mois ; expédié sous 3 à 4 jours, à l'adresse de votre choix, via un transporteur contre-signature afin que le colis soit bien remis à la bonne personne !
Les tarifs varient de 39,90€ à 359€ selon la durée de la formule choisie.
Découvrez nos offres abonnements cadeaux sur : https://www.belleaunaturel.fr/offrir
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