Vos conditions de ventes

Article 1 - Présentation de la Société

Le site belleaunaturel.fr est édité par la société à responsabilité limitée WEB & BOX (SARL) au capital de 30.000 € immatriculée sous le numéro 802 644 294 R.C.S., dont le siège social est situé au 699 Corniche d’Agrimont 06700 SAINT LAURENT DU VAR - FRANCE, (ci-après « Belleaunaturel »), Le numéro de TVA intracommunautaire est FR44802644294

Directeur de la publication :

Fabrice VIMARD

Coordonnées du service de relations clientèle :

Tel : 09 50 10 24 40

Email : contact@belleaunaturel.fr

Adresse postale :

WEB & BOX – Belleaunaturel.fr

699 Corniche d’Agrimont

06700 SAINT LAURENT DU VAR

FRANCE

Article 2 - Capacité juridique

Les Clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

Article 3 - Zone géographique

Les produits et services sont proposés uniquement aux pays suivant :

- en France métropolitaine, en Corse, à Monaco et dans les DOM-TOM Françaises.

- à l'ensemble des Pays de l'Union Européenne ainsi qu'à la Suisse.

- aux Etats-Unis et à la Chine

Les abonnements ne répondant pas à ces conditions géographiques ne pourront être pris en considération.

Article 4 - Accès au service

Le service du Site sont normalement accessibles aux Clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 toute l'année sauf en cas d'interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure. Belleaunaturel étant de fait, par son activité, tenue à une obligation de moyen, elle ne pourra être tenue responsable de tout préjudice quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site.

Article 5 - Conditions d'abonnement au service d'envoi de box

Le service d'envoi de box consiste en l'expédition chaque mois calendaire d'une « box » comprenant notamment un ou plusieurs produits alimentaire, cosmétique, et de bien-être ainsi que des produits de variants.

La souscription à l'abonnement au service d'envoi de box proposée par Belleaunaturel s'effectue par le Site.

Par la souscription de la formule d'abonnement au service d'envoi de box, le Client accepte les présentes Conditions Générales de Vente, dont le Client reconnait avoir pris connaissance, les avoir comprises et les accepter sans réserve et en toute connaissance de cause.

Dans un souci de bonne administration de la souscription par un Client de l’abonnement au service d'envoi de box, le Client devra remplir un formulaire comprenant ses données personnelles. Les renseignements fournis à Belleaunaturel doivent impérativement être exacts. Le Client doit veiller à leur justesse et à leur conformité lors de la souscription. En cas de communication de données erronées, Belleaunaturel ne pourra voir sa responsabilité engagée.

La souscription à l'abonnement mensuel abonne le souscripteur au service d'envoi mensuel d'une box jusqu'à ce qu'une Partie décide de mettre fin à ce contrat. Par l'acceptation de cette offre le Client accepte un prélèvement mensuel d'un montant défini lors de la commande initiale.

Ainsi, tant que perdure l'abonnement le Client sera prélevé de la somme définie le jour de sa commande puis automatiquement le 1er jour de chaque mois.

L'envoi de la box au client s'effectura dans les 2 jours après confirmation du paiement.

L'Abonné peut mettre un terme à son abonnement mensuel à tout moment selon les modalités prévues à l'article relatif au désabonnement des présentes Conditions Générales de Ventes.

Article 6 - Conditions de vente au détail

Belleaunaturel propose également par le biais du Site un service de vente au détail de produits alimentaires, cosmétiques, de bien-être et autres. Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'utilisateur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de l'un des produits, le Client en sera informé au plus tôt par une mention sur le Site.

Article 7 - Abonnement à la newsletter

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente lors de la souscription de l'abonnement ou d'une commande sur le Site, le Client autorise Belleaunaturel à lui envoyer des emails à l'adresse qu'il aura renseignée lors de son abonnement ou de sa commande.

Le désabonnement à la newsletter est possible à tout moment via l'espace "mon compte" ou en nous envoyant une demande par mail à contact@belleaunaturel.fr.

Article 8 - Désabonnement

Le Client peut à tout moment mettre un terme à son abonnement mensuel sur son espace "mon compte"ou en nous envoyant une demande par mail à contact@belleaunaturel.fr.

Si la résiliation intervient après le prélèvement automatique du mois en cours, la commande est réputée conclue pour le mois concerné, l'abonné ne pourra exiger l'annulation de cette commande en arguant de sa demande de résiliation. Le désabonnement est pris en compte pour le mois suivant.

En cas de désabonnement, un client bénéficiant d'un abonnement à un prix inférieur dû à son ancienneté, perdra ce privilège et devra payer le tarif en vigueur s'il souhaite se réabonner.

Le désabonnement peut également résulter de la décision de Belleaunaturel suivant les modalités prévues à l'article relatif à la désactivation de compte client.

Article 9 - Désactivation de compte client

En cas de non-respect des obligations découlant de l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, d'incidents de paiement du prix d'une commande, de délivrance d'informations erronées à la création du compte ou d'actes susceptibles de nuire aux intérêts de Belleaunaturel, la société se réserve le droit de suspendre l'accès aux services proposés sur le Site ou, en fonction de la gravité des actes, de résilier l'abonnement et le compte du Membre sans que des dommages et intérêts puissent être réclamés.

La société se réserve également le droit de refuser de contracter avec un Client ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements.

Article 10 - Tarifs et Paiement

10.1 Modalités générales de paiement pour tous les services du Site

Le paiement des services se fera par carte bancaire (Visa, Mastercard). Les paiements effectués seront sécurisés par une procédure de cryptage des données en vue d'éviter l'interception de ces informations par un tiers.

Belleaunaturel ne saurait être tenue responsable en cas d'usage frauduleux des moyens de paiement utilisés.

Dans un délai de trois jours suivant la réception de la demande d'abonnement une demande de débit du compte bancaire sera adressée à l'organisme payeur. Le contrat d'abonnement sera conclu à la réception de l'autorisation de débit du compte par l'organisme payeur.

Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires des Membres ne sont pas conservées par Belleaunaturel.

10.2 Tarifs et paiement du service mensuel d'envoi de box

Les tarifs du service d'envoi mensuel des box sont ceux présentés sur le Site, toutes taxes comprises. Les tarifs peuvent être modifiés. Le cas échéant, les modifications ne valent que pour les commandes futures, les commandes déjà payées ne seront pas affectées par les modifications tarifaires.

10.3 Prix de vente et expédition pour la vente au détail de produits

Les prix des produits proposés sont indiqués en euros. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sus et seront précisés au Client lors de la validation définitive de sa commande. Les frais de livraison sont fixés de manière forfaitaire à raison de trois à six euros par commande.

Le client recevra un e-mail de confirmation du paiement à l'issu de la validation de la commande.

Article 11 - Preuve

Le Client reconnaît la validité et la force probante des échanges et enregistrements électroniques conservés par Belleaunaturel et admet que ces éléments reçoivent la même force probante qu'un écrit signé de manière manuscrite en vertu de la Loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'information et relative à la signature électronique.

Article 12 - Livraison

12.1 Livraison - Service d’envoi de Box

Zones de livraison :

Le service d'envoi de box couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'Article « zone géographique ».

Modalités de livraison :

Les Box sont expédiées dans les 2 jours après confirmation de l'acceptation du paiement à l'adresse ou au Point Relais renseigné dans le formulaire de renseignement « Mon Compte » rempli par le Client lors de l'inscription. En cas de changement d'adresse ou de Point Relais, il appartient au Client de le notifier au moins dix jours avant la date anniversaire du mois concerné en modifiant ses coordonnées sur le formulaire de renseignement « Mon compte ».

Belleaunaturel ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les retards de livraison et les conséquences qui pourraient en découler.

Moyens de livraison :

Le mode de livraison est choisi par le client au moment de la souscription de l’abonnement.

La modification du mode de livraison en cours d’abonnement n'est pas possible.

Mondial Relay

Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des 5300 point relais du réseau Mondial Relay situés en France Métropolitaine. Près de chez vous, de votre travail, ouvert souvent le midi, plus tard le soir... En choisissant le mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay. Le délai moyen de livraison en relais est de 3 jours ouvrés. Le client est informé par sms et courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur.

A l’expiration du délai de 10 jours, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client.

Colissimo

Ce mode de livraison garantit au Client la livraison de son colis dans les 3 jours suivant l’expédition. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client.

Si vous êtes absent lors de la livraison et si les dimensions de votre colis le permettent, le facteur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous trouverez un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans votre bureau de Poste durant 10 jours.

A l’expiration du délai de 10 jours, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client.

ColiEco

Ce mode de livraison garantit au Client la livraison de son colis dans les 3 à 10 jours suivant l’expédition. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client.

Si vous êtes absent lors de la livraison et si les dimensions de votre colis le permettent, le facteur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous trouverez un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans votre bureau de Poste durant 10 jours.

A l’expiration du délai de 10 jours, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client.

Belleaunaturel se réserve le droit de transmettre à Mondial Relay et à la poste les données personnelles renseignées par l’abonné sur le site www.belleaunaturel.fr lors de son inscription.

Mondial Relay et La Poste sont susceptibles d’utiliser ces coordonnées pour contacter l’abonné afin de faciliter la réception du colis.

Délai de livraison

Toutes les Box sont expédiés dans les 2 jours après confirmation de l'acceptation du paiement et le délai de livraison est le suivant :

 
Mondial Relay : Le délai moyen de livraison en relais est de 2 à 3 jours ouvrés.

Colissimo : Deux à cinq jours (ouvrables) pour la France métropolitaine.

ColiEco : Deux à dix jours (ouvrables) pour la France métropolitaine.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés. Le délai de livraison peut être rallongé de 2 jours en périodes de soldes ou de toute autre opération promotionnelle.

Par ailleurs, Belleaunaturel informe ses Clients que ces délais de livraison ne comprennent ni les dimanches, ni les jours fériés.

Vous pouvez, à tout moment, consulter l'état de votre commande dans votre espace « Mon Compte ».

Article 13 - Remboursement

Toutes réserves sur la box et/ou la commande et son contenu doivent être notifiées dans un délai de trois jours à compter de la réception de la box. La défectuosité de la box et/ou la commande avérée, le Client pourra obtenir une nouvelle box et/ou commande dans la limite des stocks disponibles. Si la box n'est plus disponible en stock, le Client pourra obtenir la box du mois suivant gratuitement. Si les produits de la commande ne sont plus en stocks, Belleaunaturel s'engage à rembourser le montant de la commande.

L'absence ou la défectuosité d'un produit contenu dans la box et/ou la commande donnera lieu à l'échange d'un même produit selon les stocks disponibles ou d'un autre produit.

L'absence de réception d'une box et/ou la commande ne saurait donner lieu à d'autres indemnisations. En tout état de cause, la responsabilité de Belleaunaturel est limitée par la valeur mensuelle de l'abonnement et de la commande.

Pour obtenir le remboursement dans ces conditions, le Client devra impérativement notifier son choix d'être remboursé dans un délai de trente (30) jours.

Article 14 - Force majeure

Belleaunaturel ne pourra être considérée comme engageant sa responsabilité pour inexécution contractuelle totale ou partielle qui aurait pour cause un événement de force majeure, indépendant de notre volonté.

Article 15 - Conformité des produits

Les informations présentes sur le Site Internet relatives aux produits sont celles fournies par les fabricants et fournisseurs. Belleaunaturel ne pourrait donc en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour les conséquences pouvant découler de la connaissance ou de l'utilisation de ces renseignements.

Les photographies des produits n'ont qu'un rôle indicatif, elles ne présentent pas de caractère contractuel et ne sauraient engager la responsabilité de Belleaunaturel.

Article 16 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu'ils soient visuels ou sonores, les textes, mises en page, illustrations, photographies, documents et autres éléments, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le Site est strictement interdite.

Article 17 - Faculté de rétractation

Conformément aux textes applicables en vigueur du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de l'acceptation de la souscription à une offre d'abonnement et/ou de la validation d'une commande. La notification de rétractation devra être faite par mail (via la page "Contact" sur www.belleaunaturel.fr) ou par courrier à WEB & BOX à l'adresse mentionnée dans l'article 1er des présentes Conditions Générales de Vente.

Le délai de quatorze (14) jours est également applicable en cas de rétractation suite à la réception de la box et/ou de la commande. Ce délai court à compter de la réception de la box mensuelle et/ou de la commande.

Les marchandises doivent être impérativement retournées dans leur conditionnement et emballage initial. Tout produit incomplet, abimé, endommagé et/ou l'emballage aura été détérioré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. En effet, l'abonnement portant sur une box complète par mois, le retour de la box complète est impératif.

Le cas échéant, Belleaunaturel remboursera le Client ayant notifié dans le délai l'exercice de son droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours au maximum à compter de la réception de la notification de rétractation. Le compte du Client sera recrédité de la somme débitée.

Article 18 - Informations et libertés

Les informations demandées au Client dans le questionnaire au moment de l'inscription sont nécessaires au bon traitement de sa commande et pourront être communiquées aux fournisseurs partenaires contractuels du Site intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande.

Conformément à la loi applicable en vigueur le Client dispose des droits d'opposition, de droits d'accès et de droits de rectification des données le concernant. Le Client peut exiger que soient modifiés, complétés, clarifiés ou effacés les renseignements le concernant qui sont erronés, périmés ou incomplets ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication sont interdites. Pour faire valoir ce droit il suffit à l'Abonné de nous écrire sur notre page internet « CONTACT ».

Nous nous réservons le droit d'utiliser les statistiques fournies par les formulaires de renseignement que les Abonnés auront complétés dans le but d'optimiser notre service et celui de nos partenaires.

Article 19 - Responsabilité

Belleaunaturel en sa qualité de tiers ne saurait voir sa responsabilité recherchée du fait du contenu des sites partenaires de belleaunaturel.fr, au même titre sa responsabilité ne pourra aucunement être recherchée en cas de conflit entre le Client et un site ou une marque partenaire.

Les informations permettant au Client de s'identifier, telles que l'identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l'objet de modification que sur initiative du Client ou de belleaunaturel.fr notamment en cas d'oubli du mot de passe.

Le Client est seul responsable de l'utilisation de ses éléments d'identification, il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à belleaunaturel.fr.

Toute commande effectuée à l'aide des identifiant et mot de passe du Client est réputée être passée par ce dernier. belleaunaturel.fr ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par l'Abonné et donc de l'utilisation de ces données par un tiers.

Belleaunaturel ne pourra en tout état de cause voir sa responsabilité recherchée pour tout dommage de quelque nature qu'il soit, notamment du fait de l'utilisation des services souscrit, une atteinte à la réputation, à l'image, ou une perte de données qui pourraient survenir du fait de l'utilisation des services proposés par belleaunaturel.fr.

Article 20 - Clause de sauvegarde

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente étaient déclarées non valides en application d'une loi ou réglementation ou d'une décision de justice définitive, les autres stipulations garderaient force et portée.

Article 21 - Transfert des droits et obligations

En cas de cession totale ou partielle de l'activité de Belleaunaturel les contrats liant le Client et Belleaunaturel et/ou successeurs et ayants droit conservent force obligatoire entre les parties. Les contrats passés par Belleaunaturel ne pourront pas être cédés par l'Abonné et ou le Client sans consentement préalablement donné par écrit de Belleaunaturel.

Les contrats, droits et obligations de Belleaunaturel pourront en tout état de cause être cédés ou transférés sans accord préalable du Client.

Article 22 - Publicité sur le Site

Belleaunaturel peut en toute liberté insérer de la publicité sur son Site, et dispose d'une liberté totale de choix quant à la disposition de ces publicités, des annonceurs ainsi que de la visualisation de ces publicités.

Article 23 - Modifications des Conditions Générales de Vente

La Société WEB & BOX se réserve le droit de modifier en tout état de cause les présentes Conditions Générales de Vente.

Si les nouvelles Conditions Générales de Vente ne convenaient pas à un Client, ce dernier devrait résilier son abonnement par lettre recommandée avec accusé de réception avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions suivant les modalités prévues à l'Article « faculté de rétractation » des présentes Conditions Générales de Vente.

Le refus des nouvelles Conditions Générales de Vente devra impérativement être explicite, sans manifestation explicite de volonté avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions, le Client sera réputé avoir accepté les modifications.

Article 24 - Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français applicable indépendamment du pays de résidence du Client et du lieu de conclusion du contrat. L'application de la convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est expressément écartée.

L'Abonné reconnaît que les communications et registres informatisés du Site seront considérés par les parties comme preuve des échanges, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties sauf preuve contraire.