Comment bien choisir son transporteur ?

En accord avec notre engagement de transparence, cet article présente les forces et faiblesses des transporteurs que nous mettons à votre disposition. Afin de vous offrir la plus grande liberté, vous avez le choix entre 5 transporteurs pour vos livraisons en France Métropolitaine et 1 à 2 transporteurs pour vos livraisons vers l'Europe et le reste du monde.

Lors de votre commande, le transporteur se choisit sur la page de récapitulatif de votre commande. Si vous êtes abonnée, vous pouvez à tous moments changer le transporteur ou l'adresse de livraison liée à votre abonnement directement depuis votre espace client.

Nous préparons chacune de vos commandes avec le plus grand soin afin que celle-ci vous arrivez en parfait état, il est ensuite important que le transporteur que vous sélectionnez vous livre selon vos attentes. Pour ce faire, nous vous proposons une présentation des 2 modes de livraison à un tarif accessible que nous mettons à votre disposition :

Livraison dans un point relay proche de chez vous
Tarif : Gratuit dès 29€

Les forces :
1# Un colis remis contre signature
Votre colis étant remis en main propre, contre signature, vous êtes sûr de le recevoir. Aucun vol n'est possible, et l'assurance comprend le renvoi gratuit de votre colis si celui-ci est perdu par le transporteur (ce qui n'arrive quasiment jamais) !
 
2# Une livraison rapide (72h)
Mondial Relay assure une livraison en 3 jours ouvrés, un délai qui est respecté dans 96% des cas. Le lien de suivi de votre colis est disponible directement depuis votre espace client, il vous indique clairement les étapes d'acheminement de votre colis et lorsque celui-ci est disponible en point relay.
 
3# Soutenir le commerce local
Les horaires d'ouverture des commerçants sont souvents plus large que celle de la poste, et même si c'est peu, votre commerçant est rémunéré pour sa prestation de Point Relay Colis.
 
Les faiblesses :

1# Aller récupérer votre colis sous 10 jours
Afin de ne pas encombrer les commercants, les colis sont mis à disposition pendant 10 jours. Passé ce délai ils sont retournés, il faut donc bien penser à aller le récupérer.
 
2# Fermeture temporaire du point relay
Votre point relay peut fermer quelques semaines en été pour des vacances par exemple, dans ce cas Mondial Relay déposera votre colis dans un point de substitution qui exceptionnellement sera plus éloigné.

La livraison à domicile ou au travail en boîte aux lettres
Tarif : 2€

Les forces :
1# A votre domicile ou sur votre lieu de travail
La taille de votre coffret rentre dans une boîte aux lettres standard, ainsi le livreur peut déposer directement votre colis dans votre boîte aux lettres.
 
2# Une livraison rapide (48h)
Colis privé indique que 98% de ces colis sont livrés en 48h ouvrés. Le lien de suivi de votre colis est disponible directement depuis votre espace client, il vous indique clairement les étapes d'acheminement de votre colis.
 
3# Une dépose en point relay si la livraison en boîte aux lettres est impossible
Si le livreur ne peut accèder à votre boite aux lettres ou que l'adresse saisie est incomplête ou erronée, Colis Privé déposera votre coffret dans un point relay à proximité (moins de 5 Kilomètres) plutôt que de nous le renvoyer. Vous disposerez ainsi de 10 jours pour le récupérer. Nous vous invitons ensuite à nous contacter pour corriger votre adresse afin que la prochaine livraison arrive directement dans votre boîte aux lettres.
 
Les faiblesses :
1# Avoir une boîte aux lettres facilement accessible
Il est parfois difficile pour un livreur d'accéder à votre boîte aux lettres, parce que le portail à un code, parce que la porte d'entrée à un code, parce qu'il y a 6 immeuble et 40 boites aux lettres par immeuble et qu'il n'y a pas d'indications claires sur votre colis. Ce mode de livraison sera donc plus pratique pour une maison individuelle que pour un grand lotissement.
 
2# Le risque de vol
Malheureusement le nombre de vols en boites aux lettres est en constante augmentation ces dernières années. Les pass (clés qui ouvrent toutes les boites aux lettres) étant utilisés par de plus en plus d'entreprises, la sécurité de votre boites aux lettres est potentiellement compromise.

Livraison à domicile ou au travail en boîte aux lettres
Tarif : 3€

Les forces :
1# A votre domicile ou sur votre lieu de travail
La taille de votre coffret rentre dans une boîte aux lettres standard, ainsi le livreur peut déposer directement votre colis dans votre boîte aux lettres.
 
2# Une livraison rapide (48h)
La Poste Colissimo indique que ces colis sont livrés en 48h ouvrés en moyenne. Le lien de suivi de votre colis est disponible directement depuis votre espace client, il vous indique clairement les étapes d'acheminement de votre colis.
 
3# La Poste un prestataire reconnu
Opérateur historique dans notre beau pays, les services de la Poste sont connus de tous. En outre le facteur dispose en théorie de l'accès à toutes les résidences afin de pouvoir livrer le courrier dans toutes les boîtes aux lettres. 
 
Les faiblesses :
1# Le suivi de la Poste fait foi
Si le facteur ne peut poser votre colis dans votre boîte aux lettres, un avis de passage sera déposer afin que vous puissiez aller le récupérer (sous 10 jours) dans votre bureau de Poste. Si le colis est désigné comme "livré" mais qu'il n'est pas dans votre boîte aux lettres cela ne sera pas de la responsabilité de la Poste d'après leur conditions générales de ventes.
 
2# Le risque de vol
Malheureusement le nombre de vols en boites aux lettres est en constante augmentation ces dernières années. Les pass (clés qui ouvrent toutes les boites aux lettres) étant utilisés par de plus en plus d'entreprises, la sécurité de votre boites aux lettres est potentiellement compromise.

Livraison contre signature à domicile ou au travail
Tarif : 5€99

Les forces :
1# Livraison nominative contre-signature
Un service personnalisé de livraison contre signature permettant de s'assurer que le colis est remis à la bonne personne (Idéal pour les cadeaux par exemple).
 
2# Une livraison rapide (48h)
La Poste Colissimo indique que ces colis sont livrés en 48h ouvrés en moyenne. Le lien de suivi de votre colis est disponible directement depuis votre espace client, il vous indique clairement les étapes d'acheminement de votre colis.
 
3# La Poste un prestataire reconnu
Opérateur historique dans notre beau pays, les services de la Poste sont connus de tous. Le facteur lors de sa distribution sonnera à votre porte afin de vous faire signer la dépose du colis.
 
Les faiblesses :
1# S'assurer de la présence du destinataire à la réception
Si le facteur ne peut remettre le colis au destinaire, un avis de passage sera déposer dans sa boîite aux lettres. Le destinataire aura aussi 10 jours pour récupérer son colis au bureau de Poste. Il est donc primordial de s'assurer que le destinataire du colis sera présent à la réception de celui-ci, nous vous préconisons donc d'utiliser ce type de livraison pour une réception sur un lieu de travail.

Livraison Express contre signature à domicile ou au travail
Tarif : 8€99

Les forces :
1# Livraison nominative contre-signature
Un service personnalisé de livraison contre signature permettant de s'assurer que le colis est remis à la bonne personne (Idéal pour les cadeaux par exemple).
 
2# Une livraison ultra rapide (24h)
Chronopost indique que ces colis sont livrés sous 24h ouvrés en moyenne. Le lien de suivi de votre colis est disponible directement depuis votre espace client, il vous indique clairement les étapes d'acheminement de votre colis.
 
3# Un service client Haut de gamme
Le destinataire est prévenu par SMS du suivide livraison, celui-ci est également contacté par téléphone le jour de la livraison. S'il n'est pas disponible, le livreur propose de repasser le lendemain ou de déposer le colis dans un relais à proximité à la convenance du destinataire. 
 
Les faiblesses :
1# Sauf erreur, pas de faiblesse.
Les principales mésaventures avec ce transporteurs sont du à un manque d'information de la part de l'expéditeur. Adresse incomplète, destinataire injoignable... A noter le service de gestion des services de livraison Chronopost sont disponibles par téléphone ou directement en ligne.

Livraison Internationnale Economique ou Express
Tarif : à partir de 3€

Les forces :
1# Livraison à domicile ou au travail avec ou sans contre-signature
Un service personnalisé de livraison contre signature permettant de s'assurer que le colis est remis à la bonne personne (Idéal pour les cadeaux par exemple).
 
2# Une livraison rapide
Le lien de suivi de votre colis est disponible directement depuis votre espace client, il vous indique clairement les étapes d'acheminement de votre colis.
 
3# Un suivi de colis actif
Le destinataire est prévenu par SMS du suivi de livraison, avec DHL, celui-ci est également contacté par téléphone le jour de la livraison.
 
Les faiblesses :
1# Sauf erreur, pas de faiblesse.
Les principales mésaventures avec ce transporteurs sont du à un manque d'information de la part de l'expéditeur. Adresse incomplète, destinataire injoignable... A noter le service de gestion des services de livraison sont disponibles par téléphone ou directement en ligne.

En conclusion, tous les transporteurs que nous vous proposons sont très sérieux. Nous vous préconisons le transporteur Mondial Relay, qui enregistre un taux quasi nul de perte de colis, si un point relay se trouve à proximité de votre lieu de vie.

Le transporteur Colis Privé est très efficace pour les livraisons à Domicile ou au travail sous condition que votre boîte aux lettres est facilement accessible et identifiable, si cela n'est pas le cas, mieux vaut s'adresser au services de la Poste.
 
Enfin, pour l'envoi d'un cadeau ou si vous souhaitez un service haut de gamme, préférez le transporteur Chronopost.

Nous espérons que cette article vous aura été utile, et qu'il vous aura éclairé dans votre choix. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires via notre formulaire de contact.

L'ensemble des tarifs exprimés sont applicables pour toutes commandes supérieures à 29€ttc hors frais de livraison.